Ваш город
Новосибирск
ВЕК Косметик
8 800 333 17 50
Заказать звонок
Каталог
  • Профессиональная серия
    Профессиональная серия
    • Ампульная серия
    • Сыворотки глубокого проникновения
  • Домашний уход
    Домашний уход
    • Крема и сыворотки пептидные
    • Активатор роста ресниц
  • Нутрицевтика (БАД)
    Нутрицевтика (БАД)
  • Наборы подарочные
    Наборы подарочные
Где купить
Доставка
  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Гарантия и возврат
Стать дистрибьютором
Компания
  • Новости
  • Политика
Обучение
База знаний
Ещё
    ВЕК Косметик
    Каталог
    • Профессиональная серия
      Профессиональная серия
      • Ампульная серия
      • Сыворотки глубокого проникновения
    • Домашний уход
      Домашний уход
      • Крема и сыворотки пептидные
      • Активатор роста ресниц
    • Нутрицевтика (БАД)
      Нутрицевтика (БАД)
    • Наборы подарочные
      Наборы подарочные
    Где купить
    Доставка
    • Условия доставки
    • Условия оплаты
    • Гарантия и возврат
    Стать дистрибьютором
    Компания
    • Новости
    • Политика
    Обучение
    База знаний
    Ещё
      ВЕК Косметик
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Профессиональная серия
          • Назад
          • Профессиональная серия
          • Ампульная серия
          • Сыворотки глубокого проникновения
        • Домашний уход
          • Назад
          • Домашний уход
          • Крема и сыворотки пептидные
          • Активатор роста ресниц
        • Нутрицевтика (БАД)
        • Наборы подарочные
      • Где купить
      • Доставка
        • Назад
        • Доставка
        • Условия доставки
        • Условия оплаты
        • Гарантия и возврат
      • Стать дистрибьютором
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Новости
        • Политика
      • Обучение
      • База знаний
      • 8 800 333 17 50
      Контактная информация
      • Вконтакте
      • Instagram

      Гарантия и возврат

      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия и возврат
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      18 декабря 2019
      Новогодние каникулы
      4 декабря 2019
      Бесплатная доставка!
      29 марта 2019
      Компания ВЕК Косметик примет участие в выставке IPhEB Russia!
      Статьи
      Все статьи
      КЛИНИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ УВЛАЖНЯЮЩЕГО ПЕПТИДНОГО КРЕМА HYDRO X (V.E.C.)
      Guard P. Новый пептидный крем с защитой от воздействия загрязняющих факторов окружающей среды
      Новинка! Крем с эффектом лифтинга Vita L
      Компания
      О компании
      Новости
      Дистрибьюторы
      Политика
      Информация
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия и возврат
      Помощь
      Блог
      Вопрос-ответ
      Бренды
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Instagram
      Наши контакты
      8 800 333 17 50
      info@veccosmetic.com
      © ООО «ВЕК Косметик», 2015—2021
      Разработка сайта - ITConstruct